如何降低电子邮件进入垃圾箱的风险

电子邮件（E-mail）的成功到达率是衡量电子邮件营销(E-mail营销)效果的重要指标之一，随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP服务器提供商均采取了越来越严厉的垃圾邮件过滤规则，即使是正确的、合理合法的用户邮件或者电子邮件营销，也有可能进入垃圾信箱。Jeasin.com的Jackie认为，我们要做的就是了解垃圾邮件过滤规则，尽量避免电子邮件进入垃圾箱。

1． 以触发式的过滤算法鉴别垃圾邮件

这种垃圾邮件过滤器通常安装在电子邮件客户端软件或者邮件服务器上，其过滤垃圾邮件原理是过滤软件检查邮件发送人、标题、正文内容、邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带明显垃圾邮件的典型特征，则给予这封邮件一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值，邮件将被标记为垃圾邮件，直接过滤到邮件垃圾箱。  

比如，邮件标题中出现￥、$符号，则可以给予2分垃圾邮件分数；邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件词汇，给予1分；邮件中如包含已经被确认为经常发送垃圾邮件的域名，再加1分；甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关的电话号码，也给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这封邮件将被标识为垃圾邮件，将会被ISP商丢进垃圾邮箱。

2． 以黑名单为基础

有些创建和维护邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认是垃圾邮件，黑名单管理者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。比较知名的垃圾邮件黑名单通常都与其他ISP商共享黑名单数据库。一旦某个IP地址被列入黑名单，世界上很多ISP都将拒收来自这个IP地址的所有邮件。

有时候用户投诉，其实收到的邮件并不是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册过相关电子杂志。如果你的IP地址被错误的投诉而列入黑名单，Jeasin.com建议您，唯一的办法就是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP地址从黑名单中删除，此过程比较复杂困难。

3． 邮件防火墙

很多邮件服务器运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器和黑名单，再加上自行研究的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法更复杂，并且不与他人分享细节，对正常的邮件送达也可能有致命的影响，如部分邮件服务器要求有人工添加确认功能，针对大部分陌生地址邮件，将采用拒收的策略。

4． 使用电子邮件确认

当电子邮件账户收到一封Email时，这封Email会首先进入待送达队列中，同时邮件系统会自动回复给发信人一封确认邮件。确认邮件中包含有一个确认链接，或者标题中包含一个特殊的序列号，只有发件人单击确认链接，或者回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封电子邮件才真正被送达到目标收件账户。

鉴别和阻挡垃圾邮件大致就这几种方法，有些邮件服务器会综合使用这些方法。正规的ESP商比较熟悉ISP商的各种规则，能制作出符合大部分ISP的邮件模板，并对邮件模板进行审核、测试，这样才能降低电子邮件进入垃圾箱的风险。例如Jeasin.com推荐的ETO（http://news.etobao.com）。

Tags: E-mail营销, ESP, 垃圾邮件过滤器, 电子邮件, 电子邮件营销