2010商业邮件应用十大趋势（三）

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BMM-CMM本来是荷兰Web Power的一个内部规范，2006年开始，Web Power中国分公司将其应用于区分客户成熟度并进行分级服务。后来，Web Power中国分公司将其升级为中国区服务质量评价规范，并向一些VIP客户提供内训服务。

经过08年ad-tech大会以及2010年两届反垃圾邮件大会的宣传，BMM-CMM已经得到行业人士的普遍认可。
BMM-CMM的创意来自于已经被欧洲和美国等成熟的互联网市场所证明的几个事实：

1）邮件营销的行业认知水平是不断提高的，具体到发信企业和代发服务公司，也有个共同提高的过程，在具体到中国的不同地区也是不同的。比如，上海要领先于北京2年左右，上海客户普遍接受行为数据分析（BMM-CMM-IV），北京客户普遍接受品牌邮件（BMM-CMM-II）；

2）企业能力成熟的关键是人的成熟，不仅仅是直接操作的经理/主管，更重要的是高层领导的理念要跟的上形势。比如，美国新总统奥巴马在竞选过程中，邮件营销费用占到奥巴马团队网络营销费用的62%，这里不仅有针对美国公民的电子邮件信息，更有意思的是奥巴马用中文写了一篇《我们为什么支持奥巴马参议员——写给华人朋友的一封信》，通过EDM营销自动传播，奥巴马竞选团队团获得了大量200美元以下的小额捐款，就算没有财团的支持，奥巴马团队也能获得竞选所需要的巨额资金。

 

下图是BMM-CMM概念模型：