B2B网站和B2C网站的Email营销问题

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导言： 英国数字营销机构Adestra调查发现，B2B网站和B2C网站营销人员关注同样的Email营销问题，包括：邮件发送成功率、电子邮件内容设计、对于Email营销未来的关注等。两者的不同之处是：B2B企业最想了解关于吸引潜在客户注册之类的Email营销实务，B2C企业更想了解电子杂志通讯的做法。

一家英国数字营销机构Adestra对65家英国知名B2B网站和B2C网站企业的网络营销方面的负责人进行了调查，了解他们实施Email营销中遇到的主要问题。

Adestra调查发现，B2B网站和B2C网站的营销人员都认为他们可以改进现有的Email营销效果，他们都希望了解更多关于送达率和垃圾邮件的问题，以及如何提高对Email数据库的管理能力。同时，有4/5的被调查企业都表示将在2011年增加Email营销活动。

Adestra的主要发现包括：

34%的B2B网站和29%的B2C网站营销人都认为Email数据库的不断增加、清理和管理工作是他们最有能力改善的方面。

关于营销人员最希望Email营销中获得哪方面的改进时，B2B网站和B2C网站对下列三个方面的回答都是一致的：

（1）邮件发送成功率：即如何才能确保电子邮件信息成功送达用户电子邮箱；

（2）电子邮件内容设计：如何通过电子邮件设计优化及信息的版面布局增强对用户的吸引力；

（3）对于Email营销未来的关注：如何有效利用Email营销中的新技术，如富媒体等。

两者的不同之处是：B2B企业最想了解关于吸引潜在客户注册之类的Email营销实务，B2C企业更想了解电子杂志通讯的做法。

尽管邮件成功送达率低成为“许可Email营销最大障碍”，但“许可Email营销仍然是有效的网络营销方法”，尤其在电子商务网站经营中，许可Email营销在顾客关系、顾客服务、网络品牌建设、产品促销等方面具有非常重要的作用。大量的用户注册信息为电子商务网站开展Email营销提供了用户资源基础，值得经营者认真研究并切实用好这一有效的网络营销手段。