京东商城“错价刀”事件被指炒作

杰欣互联网新闻 2010年6月8日  近日，京东商城主动请缨要为因系统漏洞而贱卖的数万把菜刀埋单，几天前发生在网购行业的这次销售事故，因疑点重重一直受到业内外人士关注。京东商城方面在接受采访时拒绝还原事实，更让这次“菜刀销售事故”显得扑朔迷离。

据网友介绍，6月3日下午，京东商城推出特价99元王麻子刀套装限购100把的促销，但在两小时内被订出数万把。而另一种说法是，京东商城一款标价169元的王麻子刀套装成交价仅为26元，引发消费者集中订购数万把。随后，京东商城在当天下午4点左右发出公告，称该事件是由于系统存在严重漏洞造成的，但京东商城会全部履约发货。

京东商城相关负责人表示，因为外界质疑该事件为自我炒作，不便再介绍事件始末，一切以公告为准。而记者注意到，京东的公告未对事件始末予以介绍，只表示“导致该产品被疯抢了数万把”的原因是“系统存在严重漏洞”，并承诺“会全部履约发货”。

电子商务企业出现价格事故曾有先例，卓越亚马逊等个别网商有过类似经历，但像京东这样主动埋单的很少见。2009年12月，卓越亚马逊由于系统错误导致近500种售价数百元至数千元的套装图书统一标价25元，引来网友抢购。最终，这些订单均被自动取消，丛书也恢复原价，购买了错价商品的消费者得到100元礼券作为补偿。

有网友表示，如果按照错误价格发货，京东方面要为数万把王麻子刀具损失几十万元，而京东此前宣布将投入3000万元用于6月18日成立12周年促销活动，此次主动赔付不失为一次打造品牌的良机。

一位业内高管介绍，网商的商品价格一般由IT系统自动生成，促销产品一般需经过采购部门、财务部门、企业副总裁三层审批。在该人士看来，京东商城在IT系统投入超过千万，硬件方面出错几率较小，事故原因可能是由于数据录入量大导致在人工录入环节出现错误，但他也表示这种事件的概率很小，不排除涉嫌炒作。

京东6月3日的公告中称，该产品由于“买赠模式”导致系统漏洞。但一位名为beyondwf的网友表示，“一天一直泡在京东上，从头到尾都没有看到所谓的买赠模式王麻子刀促销的页面”。

观国际分析师曹飞表示，如果京东此举不是公关行为，将商品按照当时消费者购买价格履约应得到赞许。同时他也表示，如果京东商城此举意在炒作也无可厚非。

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